A propos d'un sondage selon lequel "Les Rouennais n'aiment pas leur ville"

25.11.2005

Au delà du titre assez inapproprié et des résultats assez surprenants (Ajaccio classée première pour la sécurité !!), le sondage publié derniérement par Agicom/Stratégie sur Rouen mérite d'être replacé dans son contexte. Je reproduis ici le texte paru dans la lettre Imagine Rouen qui donne quelques élèments à connaitre.

"Drôle de sondage que celui paru dans le magazine Stratégies de début novembre et dans la presse locale ces derniers jours. Drôle de sondage dans la mesure où il plaçait Rouen en dernière position des capitales régionales françaises, dernière dans  le cœur de ses habitants. Cette petite douche froide nous a incité à aller voir un peu plus loin ce qui se cachait derrière cette "enquête", qualifiée d'exclusive, Agicom/Stratégie. Voici donc les dessous de  l'affaire, car affaires il y a et sans doute assez rentables.

D'abord, l'échantillon
On apprend que le sondage s'est fait auprès de 6321 foyers français, soit 274 en moyenne par ville concernée (23  au total). Un chiffre pour le moins retreint pour une ville comme Rouen  (plus de 100 000 habitants). Les sondages qui  y sont habituellement effectués portent sur un panel trois à  quatre fois supérieur. Le plus embêtant est que le détail n'est pas  donné et qu'on ne connaît pas le nombre de sondés par ville. 274 est une moyenne, on peut espérer qu'ils n'ont pas interrogé si peu d'habitants sur Paris, Marseille ou Lyon, et nous serions très curieux de connaître le nombre de sondés à Rouen. Facile, direz-vous, suffit de compter. Effectivement. Le  total des habitants de toutes les villes sondées est de 6 274 264.  Soit environ une personnes interrogée pour 1000 habitants, ce qui  nous donne à Rouen, une centaine de sondés. C'est peu.

Ensuite, les questions
C'est là  que le problème est le plus pointu. À la lecture du journal, on découvre  des tableaux de notes attribuées aux villes par thématique (commerce, loisirs, sécurité, etc.) mais à aucun moment, les quelques 88 questions soi-disant posées ne sont données. C'est pourtant la  règle d'usage dans la publication d'un sondage et c'est la moindre  des choses quand on veut en apprécier la pertinence et replacer le  message dans son contexte.

Une opération très commerciale
Le secret de ce sondage, c'est que pour avoir toutes ces questions et le détails des réponses, il faut payer... Plus étonnant encore, il était possible de payer en amont de la publication et même en amont de la réalisation. La société Agicom (qui agit beaucoup pour sa  comm ;-) avait en effet contacté la Ville de Rouen à plusieurs reprise pour vendre cette prestation. Par trois fois, la Ville a décliné l'offre. Une démarche surprenante pour un institut qui se voudrait "de sondage" et qui propose en juin ses services pour quelque 20000 euro ht, en septembre puis novembre pour 13000 euros ht. La Ville de Rouen, qui  arrive pourtant première au chapitre "Gaspillage", n'aura pas mis un euro dans l'affaire... 11000 euros pour une centaine de personnes  interrogée... y'a pas de regret !
Cette enquête n'a  rien a voir avec les sondages régulièrement publiés par les hebdomadaires nationaux qui affichent clairement leurs méthodes de travail et ne mélange pas presse, communication et commerce à ce point."

Ca recadre un peu les choses, non ??? Mais cela ne doit empêcher personne de se remettre en question. C'est une règle d'hygiène à appliquer largement. Car je suis très convaincu qu'il y a toujours à s'améliorer. Nous n'avons pas attendu ce sondage pour le penser. Alors si il faut lui trouver un intérêt c'est de rappeler chacun à plus d'exigences et d'inciter nos collectvités partenaires à soutenir encore plus la ville de Rouen.